Parte del conocimiento existente en nuestra empresa, son servicios relacionados al software industrial de General Electric (GE) (iFIX, CIMPLICITY y complementos) de forma que podemos apoyar en lo siguiente:
Servicios pre y post venta en Scada.
Armado y Validación de Arquitecturas: al existir requerimientos por parte de clientes, que no tienen los conocimientos técnicos acabados en el manejo del software Scada de General Electric, nosotros prestamos apoyo en el armado y validación de arquitecturas, ayudando en especificaciones técnicas.
Soporte técnico en sitio y remoto: apoyo remoto y en planta para los distintos clientes que poseemos, ya sean de forma programada y/o por urgencias.
Levantamiento: levantamiento de arquitecturas y soluciones implementadas o que se desean implementar. Esto con el fin de poder ofertar soluciones acordes a los requerimientos de nuestros clientes.
Armado de Propuestas: realización de propuestas que abarquen una solución completa y que cumpla con las necesidades de nuestros clientes.
Pruebas conceptuales en oficina: al existir dudas por parte del cliente de si la solución que estamos implantando funcionará o no, nosotros podemos realizar estas pruebas en nuestras oficinas y mostrar al cliente la verdadera funcionalidad de nuestras soluciones.
Capacitaciones formales en los softwares de GE: sea en escuelas regulares en nuestras instalaciones, o en sitio a la medida del cliente.
Especificaciones Técnicas (Ingeniería): realización de documentos técnicos que especifiquen un sistema Scada eléctrico o de proceso desde sus inicios hasta su implementación, esto incluye desde el sistema Scada, la Historización y Reportabilidad de los datos.
Implementación: implementamos sistemas llave en mano para nuestros clientes.
Pruebas Sat/Fat: dentro de la implementación llave en mano para nuestros clientes, la realización de pruebas en ambientes controlados y en terreno son parte de lo que se entrega como producto final.
Pilotos: realización de pilotos sin costo para nuestros clientes, a diferencia de las pruebas conceptuales, estos se realizan en planta y con el apoyo del cliente.
Modernización de sistemas Existentes: al existir sistemas que se encuentran en funcionamiento, y que no están actualizados a las últimas versiones que cumplen con las actualizaciones que el sistema y la tecnología requieren, realizamos estas mejoras partiendo desde el requerimiento hasta la implementación total de la migración del sistema.
Concentradores de Datos: implementación de unidades encargadas de recopilar información de distintas fuentes de datos, para ser entregadas a un sistema maestro que presente esta información de forma gráfica o mediante un documento (reporte).
Otros servicios: al no tener las competencias necesarias en ciertas áreas técnicas, nos apoyamos en una red de compañías “asociadas”, con las cuales podemos prestar una solución que cumpla con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Soporte 24/7: soporte a eventos no programados 24 horas al día 7 días de la semana, contamos con personal necesario que se encuentra de turno 24/7, para poder dar apoyo a los operadores que se encuentran utilizando el sistema, en solución de problemas o dudas operativas, o de funcionamiento del sistema.
Soporte Remoto: soporte a eventos no programados de forma remota, se accede mediante permisos de red dados por nuestros clientes, para solucionar las eventualidades que poseen nuestros clientes.
Soporte Insitu: soporte a eventos programados, visitas a terreno para solucionar problemas y/o prestar apoyo a nuestros clientes.
Visitas Programadas: visitas con el fin de poder saber el estado de los sistemas de nuestros clientes, como también poder ofertar mejoras para optimizar el uso de sus aplicaciones.
Mantenimiento Programado: programación de actividades destinadas a mantener los sistemas de nuestros clientes, se realiza revisión y estado de las aplicaciones como también de mejoras que se puedan hacer al sistema.
Auditoria de Soluciones: realizamos una validación certificada de las soluciones en software de GE que se encuentran implementadas; se realiza diagnóstico y sugerencias para que el sistema se encuentre operando de forma óptima.
Otros servicios: al no tener las competencias necesarias en ciertas áreas técnicas, nos apoyamos en una red de compañías “asociadas”, con las cuales podemos prestar una solución que cumpla con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
